執行成果
臺大醫學院圖書館參訪
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臺大醫學院圖書館參訪紀錄
時間：110年1月25日(一)上午9:00-11:00
地點：國立臺灣大學醫學院圖書館
參與人員：黃貞燕館長、吳雅慧、彭家蕙、陳宜慧、林彥均、王彥翔、吳采致、黃若瑜、彭君寧、鄭素琴，共10人
記錄：陳宜慧、林彥均、王彥翔
臺大醫圖導覽人員：應家琪秘書及醫圖同仁
臺大醫圖交流座談參與人員：梁君卿主任、應家琪秘書、謝其男股長、張稜雪專員
參訪紀要：
一、圖書館導覽
1.空間改造受到多位台大醫院及醫學院院長、長官們的支持，特別是前任醫院院長何弘能院長，在任期內大力支持圖書館改造工程，讓醫圖主任及同仁們非常感謝。
2.改造的初衷~把精華留給讀者
一期工程，將一樓技術組及主任辦公室改為L&B Café (Library & Book Café)，完成後創造了院內可接待訪客、來賓的地方，之前不常來此的院內工作人員，也會造訪。二期工程，將二樓佔地最多的過期期刊，僅保留其中的1/5，4/5轉為電子期刊。三期工程，預計改造3-4樓為安靜區及寂靜區，正在進行中。
3.醫圖空間改造意圖與重點：
(1)成為腦力激盪場所、臺大醫院與臺大醫學院的書房。
(2)釋出館員工作空間給使用者。
(3)聲音分級分層。
(4)多功能的彈性空間。
4.改造後空間介紹：
〈一樓〉
(1)入口外設有捐款芳名樹牆，以葉子大小區別捐款金額。
(2)未達門禁管制處設有紀念品販賣處、影印室與餐廳。至多能容納80人左右的餐廳能做為接待外賓、研討的場域，也能吸引人流。
(3)門禁後方為服務櫃台，未來規劃合併參考與流通服務於此處。
(4)樓梯附近的空間規劃為新書展示牆，以簡單的木製層架
〈二樓〉
(1)空間配置包括學習共享空間(含陽光角落)、影音欣賞室/樂活室、討論室、簡報練習室、數位教學室、會議室、資訊E檢區、創客學習區、裝訂期刊區。門口樓梯旁另有醫聊區(詳如下圖)。各區使用以空間管理系統控管。
(2)學習共享空間
●閒置空間改成沙發區，並設有10萬流明的投影設備；傢俱功能多元沒有框架限制，可作為錄影、致詞、討論、工作坊等場地，館方也樂意配合借用與移動桌椅。
●右側靠窗的一大區為長條木作流線形坐椅，間隔放置了跳色的椅墊及靠墊，完成後，院內申請過辦理高中資優生座談、新聞媒體訪問院內教授、品管中心工作坊，COVID-19無法親臨研討會，也選這裡錄影致詞，是一處明亮開闊的空間。
●中間最廣大的區域，為可自由移動組合的閱讀桌椅，也可自由討論，稱作協作區。
(3)樂活室
●讓師生放鬆的空間，配有環控系統，並備有遊戲機；舒適的沙發座椅與沉穩的整體配色，亦可作為可做諮商空間。
●樂活室有Switch設備，有投影螢幕，希望可為壓力大的學生設置一處能獲得身心靈平衡的空間，館方提到也有諮商老師與同學看完影片後，進行心理諮商。
(4)影音欣賞室
館方會定期換洗沙發以維持環境衛生；使用上不會特別叫醒睡著的使用者，除非延宕到下一位預約者。
(5)討論室
●內備有大螢幕與長型會議桌。霧化裝飾的玻璃門中間留有一條不明顯的視窗，可以由外部觀察討論室內的狀況。
●討論室的玻璃牆面及門，貼有數字圖案的輸出，室內開燈時，門上有可透視進去的一條區塊，兼收管理之效但卻不明顯。
(6)簡報練習室
備有攝影錄幕、攝影燈、環形燈、觸控式電子白板，使用者可至櫃台借用麥克風；內有簡單易懂的教學說明，使用者也可以自行掃描QR碼學習操作。
(7)數位教學室
可做為圖書館進行教育訓練的場所。
〈三樓〉
(1)維持原本開架圖書室功能，但將改採北歐風設計，靠窗會有吧檯座椅和流線型討論桌。
〈四樓〉（尚未動工）
(1)閉架圖書室將會改成有lounge感、書房感的沉思空間。
(2)研究小間：讀者透過空間管理系統借用。未來會由18間增加為24間，內部陳設將有120公分長桌與書櫃，並改為透明門。
(3)推廣辦公室與多媒體中心將改為全天自習室。
〈洗手間與樓梯〉
(1)文旅風格的設計，各項設備使用方法皆有拍攝影片做宣導；尊重性別差異，有哺乳室。
(2)樓梯會配合下一期工程做改造以符合整體氛圍與空間設計。
二、交流分享
(一)梁主任分享：
1.醫圖的位置在醫院及醫學院中間，恰巧可做為心情轉換時的地方，希望未來不只提供資訊服務，也會因使用模式的不同，而可以釋出更多空間給讀者。因此目標精準並跳脫模式，從投入到產出，不是只有眼前所看到的。因此，語言、溝通、群組、討論。
2.醫圖空間改造小組由7人組成。
3.醫圖基本資料：空間1,600坪；23萬冊書；人員23人；師生4,000多人
(二)Q&A
Q1：請教醫圖空間改造的整個作業期程包括哪些流程或階段？各階段的工作中各有哪些細節或事項需要特別注意？
A：(1)空間改造前置作業期：
2015，開始想做空間改造。
2016，醫起畫藍圖，蒐集學生的期許及需求，找學生代表。
2017，提計畫，ppt 報告，前置規畫時，花錢(十萬以內)請人做電腦意象圖，提供未來及想像的空間，是為了說服醫學院，但之後不一定要照意象圖做。
(3)醫圖空間改造工程總經費計8千多萬元，經費來源除了醫院、醫學院按比例分擔外，並向校友老師募款。
(4)施工前注意事項：
a.評估多少館藏要淘汰或改採購資料庫？保留的館藏要先暫放何方？是否開放調閱？如果影響讀者權益，是否提供補償措施，如提供免費文獻傳遞服務以減少抱怨、延長借期搭配召回機制減少館藏回館的機會。
b.事先要有全盤的構想與相關配套措施。以會議室為例，要考量空間使用規範，系統／設備／配線／裝修廠商的進場與協調，系統可客製化的程度，廠商好不好溝通，設備控制介面是否直觀、可配合讀者習慣。
c.要注意介面問題（如資訊系統與現場工程是不同的廠商）。
d.開會有白紙黑字書面為之，後續才不會有推諉問題。
e.每週開施工協調會議；發生問題時依實際問題修改設計。
Q2：請問醫圖是如何研擬出具體的圖書館需求,可否給我們一些建議？有具體的圖書館需求書(規劃書)可提供參考嗎? 或是需求書的架構?
A：(1)可運用共同編修方式，並設定本校師生為服務對象，空間留給學生。因此，比如說閱報，其實多為校外。醫圖的空間改造規劃書基本上是由圖書館、工務室及建築師共同完成的。
(2)建築師需求訪談 → 提供不只一種版本 → 機電、水電、空調 → 審圖(工務室/營繕)，非常仔細的檢查是否照圖，例如插頭有幾個都要數都要確認 → 施工進度/修改，每週開協調會。
(3)溝通時說服的基礎非常重要，館員可先利用雲端平台集思廣益，再委託設計公司根據圖書館的構想與需求製作設計圖、模擬圖；與使用者做溝通時，將設計圖、模擬圖、圖書館的理想與現實、如何改善問題、需要的預算等放入簡報。
Q3：請問要如何和建築師討論館方的需求，才能設計出讓雙方都滿意的使用空間？
A：(1)好溝通的建築師，才不會失去主導性。好溝通的建築師比好的設計更重要。建築師事務所背後的團隊要強，需求調整與設計變更才能更省時間。比如，第2期的建築師團隊也可以做電腦視覺設計。(醫圖第3期的建築師就無法提供)。
(2)評選與口碑都要兼顧，可先打聽口碑。
(3)與建築師溝通流程：
a.進行需求訪談，將需求書轉為設計圖並多做幾個版本。
b.基礎設計約2-3次，再進到細部設計如色彩、機電、水電、空調等。
c.借助營繕專業來看圖，並審視是否有將需求放入。
d.館方要最清楚自己的需求，並透過館員居中協調。
e.監造靠建築師，公關靠圖書館。
Q4：請問貴館的空間改造計畫在進行哪個階段時，有蒐集老師、學生對空間改造的想法和意見？請問蒐集意見的方式,例如：開會、做問卷調查……。
A：(1)動工兩年前已先做初步問卷調查。
(2)和學生開會了解需求，也在主管會報上提出構想，取得不同角度的回饋。
Q5：請問一套iService系統需要多少錢？這套系統是建築師找的，還是館方自己設計的？建置費用是包含在工程款裡嗎?
A：(1)施工期間，會有不同工程的進行，水電/資訊，需事先討論，否則會互推，且務必白紙黑字書面為之做確認。
(2)空間規畫一開始，系統(比如，影音、資訊)就須一併進來，因為系統的各項配置需求與裝修、水電是有關的。
(3)溝通的拉距時，館員是學校與廠商間的橋樑，訊息夠、溝通夠，系統的功能介面才能符合需求。
(4)空間管理系統本來是想找圖書館總館的空間管理廠商設計，但對該廠商的設計沒信心。很多知名的廠商，如艾迪訊、凌網等公司的系統又是套裝的，無法客製，故另找寬澋科技公司設計。這套iService系統要價240萬元。
Q6：請問在空間改造過程中，原裝訂期刊搬移「他處」暫存，這個「他處」是指外面的租用倉庫嗎？（因為看照片，裝訂期刊上了貨車，不會是放在圖書館某處）https://ntumedlib.blogspot.com/2019/07/blog-post.html
A：我們未租用倉庫來存放裝訂期刊，因為租用倉庫多為短期使用，且按存放天數與數量來計費，並不划算，所以商請陳光華館長幫忙協調，將這批期刊暫存在徐州路上的台大社科院。
Q7：既有的裝訂期刊館藏無法閱覽，讀者必須自行付費，透過文獻傳遞服務取得全文，請問曾有讀者反彈嗎？若有反彈的話，圖書館如何因應？
A：我們「免費」提供文獻傳遞服務，但目前未有讀者濫用，也未見讀者反彈裝訂期刊無法閱覽。我們花費1,000多萬購買Archive版電子期刊，再來本院師生與醫生偏好使用電子期刊，所以裝訂期刊便可淘汰，且期刊沒有列財產，淘汰速度會更快。
上圖: 「陽光角落」
上圖: 學習分享區
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